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Wal-Mart沃爾瑪驗廠
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什麼是 Wal-Mart 沃爾瑪驗廠 ?
俗稱沃爾瑪驗廠的正式中英文全名為美商沃爾瑪公司(Wal-Mart Stores, Inc.)所制定的供應商標準手冊(Standards for Suppliers Manual),這份手冊最新的版本是在2014年4月發行,前一個版本則是2012年1月發行。
沃爾瑪公司供應商標準,又稱沃爾瑪驗廠
Wal-Mart Stores, Inc. Standards for Suppliers Manual
沃爾瑪驗廠要求供應商在員工的待遇、設施安全、供應商對環境的影響,以及道德的商業行為,必須符合這些標準。美商沃爾瑪公司在供應商標準手冊開宗明細指出,對於Walmart供應商和他們的工廠,透過維護人權及建立道德、永續的供應鏈,以符合這些標準。
這些標準與 Walmart 用來衡量供應商是否達到要求的稽核標準。如果供應商的工廠不符合Walmart的標準,則須採取糾正措施改善其表現,否則將不得向 Walmart 供應商品。
Walmart也認為,供應商是獲得業務成功的重要夥伴。作為合作夥伴,Walmart 認為其所有供應商在社會與環境責任方面,都應該遵守相同的高標準。通過在供應商工廠製造商品之地點所在的司法管轄區實施這些標準,我們為強大、可實現且永續的供應商標準,建立了影響深遠的架構。只要我們攜手合作,就能把握這個絕佳的機會,協助人們過得更好。
Wal-Mart 驗廠 3 大查驗項目
針對 Wal-Mart 驗廠 3 大查驗項目,企業被查核時,可能僅被要求其中之一項查驗。並非每次都會被要求 3 大查驗項目同步執行。Wal-Mart 驗廠 3 大查驗項目包括:
1. 道德標準(Ethical Standards,簡稱 ES)
查驗項目涵蓋衛生、安全、薪酬、工時、強迫勞工、童工、歧視、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方審核機構檢查權等方面的規定。鼓勵採取必要措施,積極改善工人的生活品質Wal-Mart 驗廠稽核時,常見查驗文件包括:
1.1 公司簡介資料
1.2 員工人事文件案
1.3 公司社會責任的相關文件資料
1.4 薪資(含福利、保險)表及相關計算資料
1.5 環保法規要求的證照文件
2. 反恐驗證 (Supply Chain Security,簡稱SCS)
在911恐怖攻擊事件之後,美國進行對於海、陸、空等實施反恐防護措施。
美國海關邊防署鼓勵進口企業及國際物流行業推動 C-TPAT 美國海關商貿反恐聯盟 ( Customs-Trade Partnership Against Terrorism,簡稱 C-TPAT)。Wal-Mart 驗廠遵循美國 C-TPAT 反恐精神,驗廠內容包含工廠的保全、人員出入控管、倉庫管制、包裝與出貨監控…等環節,並根據工廠所在國家區分風險評估等級。
Wal-Mart 驗廠稽核時,常見反恐驗證查驗文件包括:
2.1 人員識別管制
2.2 貨櫃與運輸安全
2.3 貨櫃檢查要點
2.4 資訊安全管理
2.5 廠區實體安全
3. 製程實力 ( Factory Capability & Capacity Assessment,簡稱 FCCA )
FCCA製程實力與ISO 9001 品質管理系統相似。
包括品管流程建立與管理、供應商評選流程、儀器校正和維護、進料檢驗管制、流程與生產控制、最終之檢驗…等,另外還包含了工廠設施和環境之相關要求。
Wal-Mart 驗廠稽核時,常見製程實力查驗文件包括:
3.1 員工教育訓練程序、計畫與記錄
3.2 設備清潔及維修程序,維修計畫及記錄
3.3 供應商評估、考核程序與紀錄
3.4 製程品質檢查標準及記錄
3.5 成品檢驗標準及記錄
沃爾瑪驗廠流程
一)審核前見面會
審核人員抵達工廠後,先與工廠管理人員見面。工廠管理人員應提供填好的工廠調查表。此階段,審核人員還將核實工廠的營業執照,並對工廠提交的資料一一核實確認。
二)工廠巡視
審核前見面會結束後,審核人員將在廠區內巡視。一般情況下,審核人員進行巡視時,只需要工廠管理人員的最低限度協助。
在儘可能少的監視之下,審核人員才能以最有效的方式進行審核。當然,因工廠規模不同,巡視所需時間會有不同。
審核人員將在生產區與工廠員工進行簡短對話,詢問機械操作及其它與Wal-Mart《供貨商標準》相關的問題。此外,審核人員可能會測量空間、測試防火設備及其它設備是否處於受控狀態,並檢查維修、保養記錄。
巡視結束時,審核人員將要求提供有關人事、工時及工資記錄的文件。
工資審查根據工廠規模大小而定。
三)員工訪談
員工訪談屬於評估行為守則(《供貨商標準》)問題的行業標準。Wal-Mart 認為了解員工意見是審核程序中不可缺少的一環。審核結果及發現的情況可以通過這類面談獲得確認。
員工訪談應在生產區以外單獨進行。工廠管理人員應提供一間單獨的面談室。面談時,工廠管理人員或其代表不得在場。
面談員工人數不少於15人,最多不超過 25人,具體人數視工廠規模而定。面談對象應為代表廠內男女員工、從廠內不同部門挑選出來的代表。
此外,最好選擇關鍵生產崗位的員工。通常,審核人員將在巡視工廠時挑選好面談物件。如文件審閱過程中發現一些問題,也可以隨時能請相關員工前來面談。
四)工廠文件審閱
為進一步確保Wal-Mart《供貨商標準》的正確貫徹、執行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方將會採取工廠現場檢查等措施,以確保《供貨商標準》得到正確貫徹、執行。未能通過工廠現場檢查或拒絕接受工廠現場檢查、相關文件檢查的供貨商將面臨立即取消剩餘訂單、商品拒收、退貨、終止業務往來等後果。
五)總結會議
按照事先安排進行審核時,工廠管理人員代表及/或供貨商須在場,並在提出改善措施等內容的現場報告上簽字確認。
審核人員將在總結會議上與廠方一起總結審核結果,並與工廠管理人員討論發現的不符合Wal-Mart公司《供貨商標準》之處。
審核人員將編寫一份現場報告,內容包括審核過程中發現的違規行為及改善措施建議。
總結會議期間,審核人員將討論現場報告中指出的問題及提出的改善措施。工廠管理人員及審核人員應在現場報告上簽字確認。這樣可確保工廠管理人員也有一份關於問題(違規行為)及補救建議記錄。
通過 Wal-Mart 沃爾瑪驗廠 效益
1、擁有進入Wal-Mart供應鏈之機會,進入廣大市場
2、建立符合國際要求的管理系統,增加品牌競爭力
3、提升消費者對產品與品牌認同
4、改善勞動條件,取得員工認同,提高生產力
5、增強品牌與產品行銷力
6、使公司行為合法化,符合地方政府之要求
7、消除國際貿易中的勞工壁壘
企業該如何準備 Wal-Mart 沃爾瑪驗廠 ?
1.相關人員接受Wal-Mart相關訓練
2.相關法規鑑別、廠區先期審查暨改善
3.文件草案之擬定與檢討
4.全面執行
5.模擬稽核
俗稱沃爾瑪驗廠的正式中英文全名為美商沃爾瑪公司(Wal-Mart Stores, Inc.)所制定的供應商標準手冊(Standards for Suppliers Manual),這份手冊最新的版本是在2014年4月發行,前一個版本則是2012年1月發行。
沃爾瑪公司供應商標準,又稱沃爾瑪驗廠
Wal-Mart Stores, Inc. Standards for Suppliers Manual
沃爾瑪驗廠要求供應商在員工的待遇、設施安全、供應商對環境的影響,以及道德的商業行為,必須符合這些標準。美商沃爾瑪公司在供應商標準手冊開宗明細指出,對於Walmart供應商和他們的工廠,透過維護人權及建立道德、永續的供應鏈,以符合這些標準。
這些標準與 Walmart 用來衡量供應商是否達到要求的稽核標準。如果供應商的工廠不符合Walmart的標準,則須採取糾正措施改善其表現,否則將不得向 Walmart 供應商品。
Walmart也認為,供應商是獲得業務成功的重要夥伴。作為合作夥伴,Walmart 認為其所有供應商在社會與環境責任方面,都應該遵守相同的高標準。通過在供應商工廠製造商品之地點所在的司法管轄區實施這些標準,我們為強大、可實現且永續的供應商標準,建立了影響深遠的架構。只要我們攜手合作,就能把握這個絕佳的機會,協助人們過得更好。
Wal-Mart 驗廠 3 大查驗項目
針對 Wal-Mart 驗廠 3 大查驗項目,企業被查核時,可能僅被要求其中之一項查驗。並非每次都會被要求 3 大查驗項目同步執行。Wal-Mart 驗廠 3 大查驗項目包括:
1. 道德標準(Ethical Standards,簡稱 ES)
查驗項目涵蓋衛生、安全、薪酬、工時、強迫勞工、童工、歧視、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方審核機構檢查權等方面的規定。鼓勵採取必要措施,積極改善工人的生活品質Wal-Mart 驗廠稽核時,常見查驗文件包括:
1.1 公司簡介資料
1.2 員工人事文件案
1.3 公司社會責任的相關文件資料
1.4 薪資(含福利、保險)表及相關計算資料
1.5 環保法規要求的證照文件
2. 反恐驗證 (Supply Chain Security,簡稱SCS)
在911恐怖攻擊事件之後,美國進行對於海、陸、空等實施反恐防護措施。
美國海關邊防署鼓勵進口企業及國際物流行業推動 C-TPAT 美國海關商貿反恐聯盟 ( Customs-Trade Partnership Against Terrorism,簡稱 C-TPAT)。Wal-Mart 驗廠遵循美國 C-TPAT 反恐精神,驗廠內容包含工廠的保全、人員出入控管、倉庫管制、包裝與出貨監控…等環節,並根據工廠所在國家區分風險評估等級。
Wal-Mart 驗廠稽核時,常見反恐驗證查驗文件包括:
2.1 人員識別管制
2.2 貨櫃與運輸安全
2.3 貨櫃檢查要點
2.4 資訊安全管理
2.5 廠區實體安全
3. 製程實力 ( Factory Capability & Capacity Assessment,簡稱 FCCA )
FCCA製程實力與ISO 9001 品質管理系統相似。
包括品管流程建立與管理、供應商評選流程、儀器校正和維護、進料檢驗管制、流程與生產控制、最終之檢驗…等,另外還包含了工廠設施和環境之相關要求。
Wal-Mart 驗廠稽核時,常見製程實力查驗文件包括:
3.1 員工教育訓練程序、計畫與記錄
3.2 設備清潔及維修程序,維修計畫及記錄
3.3 供應商評估、考核程序與紀錄
3.4 製程品質檢查標準及記錄
3.5 成品檢驗標準及記錄
沃爾瑪驗廠流程
一)審核前見面會
審核人員抵達工廠後,先與工廠管理人員見面。工廠管理人員應提供填好的工廠調查表。此階段,審核人員還將核實工廠的營業執照,並對工廠提交的資料一一核實確認。
二)工廠巡視
審核前見面會結束後,審核人員將在廠區內巡視。一般情況下,審核人員進行巡視時,只需要工廠管理人員的最低限度協助。
在儘可能少的監視之下,審核人員才能以最有效的方式進行審核。當然,因工廠規模不同,巡視所需時間會有不同。
審核人員將在生產區與工廠員工進行簡短對話,詢問機械操作及其它與Wal-Mart《供貨商標準》相關的問題。此外,審核人員可能會測量空間、測試防火設備及其它設備是否處於受控狀態,並檢查維修、保養記錄。
巡視結束時,審核人員將要求提供有關人事、工時及工資記錄的文件。
工資審查根據工廠規模大小而定。
三)員工訪談
員工訪談屬於評估行為守則(《供貨商標準》)問題的行業標準。Wal-Mart 認為了解員工意見是審核程序中不可缺少的一環。審核結果及發現的情況可以通過這類面談獲得確認。
員工訪談應在生產區以外單獨進行。工廠管理人員應提供一間單獨的面談室。面談時,工廠管理人員或其代表不得在場。
面談員工人數不少於15人,最多不超過 25人,具體人數視工廠規模而定。面談對象應為代表廠內男女員工、從廠內不同部門挑選出來的代表。
此外,最好選擇關鍵生產崗位的員工。通常,審核人員將在巡視工廠時挑選好面談物件。如文件審閱過程中發現一些問題,也可以隨時能請相關員工前來面談。
四)工廠文件審閱
為進一步確保Wal-Mart《供貨商標準》的正確貫徹、執行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方將會採取工廠現場檢查等措施,以確保《供貨商標準》得到正確貫徹、執行。未能通過工廠現場檢查或拒絕接受工廠現場檢查、相關文件檢查的供貨商將面臨立即取消剩餘訂單、商品拒收、退貨、終止業務往來等後果。
五)總結會議
按照事先安排進行審核時,工廠管理人員代表及/或供貨商須在場,並在提出改善措施等內容的現場報告上簽字確認。
審核人員將在總結會議上與廠方一起總結審核結果,並與工廠管理人員討論發現的不符合Wal-Mart公司《供貨商標準》之處。
審核人員將編寫一份現場報告,內容包括審核過程中發現的違規行為及改善措施建議。
總結會議期間,審核人員將討論現場報告中指出的問題及提出的改善措施。工廠管理人員及審核人員應在現場報告上簽字確認。這樣可確保工廠管理人員也有一份關於問題(違規行為)及補救建議記錄。
通過 Wal-Mart 沃爾瑪驗廠 效益
1、擁有進入Wal-Mart供應鏈之機會,進入廣大市場
2、建立符合國際要求的管理系統,增加品牌競爭力
3、提升消費者對產品與品牌認同
4、改善勞動條件,取得員工認同,提高生產力
5、增強品牌與產品行銷力
6、使公司行為合法化,符合地方政府之要求
7、消除國際貿易中的勞工壁壘
企業該如何準備 Wal-Mart 沃爾瑪驗廠 ?
1.相關人員接受Wal-Mart相關訓練
2.相關法規鑑別、廠區先期審查暨改善
3.文件草案之擬定與檢討
4.全面執行
5.模擬稽核
6.稽核缺失改正
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